Błędy wiążą się z doświadczeniem
Każda rozwijająca się firma, w pewnym momencie popełnia jakiś błąd. Nie musi on wpływać negatywnie na jej dalsze losy. Trzeba jednak umiejętnie podejść do zastanej sytuacji. Gdy produkcja lub jeden z procesów zostaje wstrzymany, powinniśmy przyjrzeć się popełnianym błędom, eliminować je, dzięki czemu zapobiegniemy im w przyszłości. W ten sposób nie unikamy problemu, a doskonalimy siebie, nasze przedsiębiorstwo i pracowników. Nabieramy cennego doświadczenia, które pozwala nam na nieustanny rozwój.
Odpowiednie narzędzia
Jeśli chodzi o narzędzia, które pomogą nam skutecznie zdiagnozować i zlikwidować problem, niezwykle cenione w tej materii są raporty 8D. To jedna z metodyk RCA (root cause analysis). Stosowane są głównie w branży automotive. Raporty te są cenne, ponieważ właśnie w tym segmencie obowiązują najwyższe normy jakości. Jako pierwszy raporty 8D wprowadził do użytku Ford. Nie znaczy to jednak, że z metodologii skorzysta wyłącznie branża motoryzacyjna. Można przełożyć ją do każdego przedsiębiorstwa, dostosowując ją do swoich potrzeb.
Analiza, która może usprawnić pracę przedsiębiorstwa opierana jest standardowo na konkretnych, szczegółowo opisanych ośmiu krokach. Dzięki jej zastosowaniu odnajdziemy nie tylko przyczynę problemu, ale także jego najlepsze rozwiązanie.
Te kroki to:
- D1 – Powołanie zespołu ds. rozwiązywania problemów
- D2 – Opis problemu
- D3 – Działania natychmiastowe
- D4 – Identyfikacja przyczyn(y) problemu
- D5 – Wybór i weryfikacja działań korygujących
- D6 – Realizacja i walidacja działań korygujących
- D7 – Zapobieganie ponownemu wystąpieniu problemu
- D8 – Zakończenie i uznanie sukcesu zespołu
Zawsze pod okiem specjalistów
Samodzielne przygotowanie raportu 8D, szczególnie na początku może być trudne. Warto więc nauczyć się tej metodologii od ekspertów. Na rynku działają firmy, które przeprowadzają skuteczne szkolenia w tym zakresie. Nauczą oni wybranych pracowników firmy tego, jak prawidłowo przeprowadzić kolejne kroki i w jaki sposób wdrażać korektę do działania, która przyniesie oczekiwane rezultaty.
